有人工客服的！不论是技术支持，还是售前服务，都有人工客服。打开苹果官网，选择你要购买的产品，产品详情页有一个“与iPhone Specialist 专家在线交流”，这个就是苹果的人工客服服务。可以选择网页在线沟通，或者预约苹果回电服务。仅供参考