1、首先要确认苹果手机的传话器是否真正故障，因为一般打电话对方听不到声音未必是送话器坏了，也可能是通话音量设置有问题，网络信号有问题，或者时用户插了没有麦克风的耳机启动了手机模式，导致送话器被禁用。所以需要逐一排查才能判断手机的送话器是否已经发生故障。

2、用户也可以开启手机的录音软件，启动录音功能进行测试，若录音后声音正常则说明送话器没有坏；若录音后没有声音，则说明确实是送话器坏了。

3、通常送话器坏了属于硬件方面的故障，需要联系苹果的官方售后服务进行拆机检修或者更换送话器才能恢复正常。