可能的原因：

1、可能是视频兼容性问题：

　　打开手机，点击【设置】，在设置界面点击账户，并在账户界面点击【icloud】；进入【icloud】后，点击【照片】，照片界面把【icloud照片】点击关闭，再返回【设置】，点击【相机】，并在相机界面点击【格式】，最后相机格式界面点击选中【兼容性好】即可。

2、可能是本地分辨率问题：

　　本地视频分辨率过低，会导致视频无法播放。需要重新将视频导入。

　　把iPhone手机的数据线连接至电脑USB接口，等待系统识别Phone。成功连接电脑后，在iPhone手机上再按一下【信任】使之可以在电脑上被访问。

　　勾选导入到电脑里面的视频，在方框里面打勾，按【下一步】，然后设置视频的名称。最后完成即可导入到电脑了。

3、可能是手机系统问题：

　　系统中有关联视频播放的组件，系统有故障可能会导致组件奔溃。这种情况建议在备份好重要资料之后，恢复出厂设置或者升级到最新系统。如果问题依然存在，建议把手机送至售后保修。