回答：新买的苹果13有划痕具体看商家的退换货政策，如果是在苹果官网购买的，在收货后14天内可以无理由退换货，只要包装，说明书齐全。

如果你的iphone是在苹果天猫旗舰店购买的。也可以享受无理由退货服务。只不过时限缩减为7天。

如果你是从非苹果直营店的实体店等购买的iphone，具体退换货服务需要与商家提前沟通好。