若是屏幕锁密码忘记，可以在锁屏界面联系输入5次错误密码，点击忘记密码，通过之前设置的密保问题找回密码，若是密保问题答案也忘记了，可以送到当地售后处理的。

售后地址查询方法：可以进入官网--点击服务网点查询--查询对应的售后网点地址温馨提示：建议先电话联系售后服务中心确保工作人员正常当班，在前往，避免白跑一趟，出行当天请留意天气情况，并做好天气防护措施。