从近170万台设备中，美国消费品安全委员会(CPSC)收到了115起Ionic电池过热国内事件(和59起国际事件)的报告。消费品安全委员会的召回页面指出，其中78份报告涉及用户烧伤。其中至少有六处伤势相当严重，包括四处二度烧伤和两处三度烧伤。

正因为如此，Fitbit建议所有Ionic用户参与召回，无论他们的设备目前是否正常运行。该公司的消费者通知提供了有关Ionic所有者如何退回设备并获得299美元退款的详细信息。根据CPSC的说法，Ionic最初的零售价在200到330美元之间。

Fitbit没有详细说明过热问题的根本原因，仅表示“在非常有限的情况下，Ionic智能手表中的电池会过热，造成烧伤危险。”

除了299美元的退款外，参与活动的Fitbit用户还将获得“限时精选Fitbit设备、手环和服务的特别折扣”。

任何不确定自己是否拥有受影响设备之一的人都可以检查其设备的背面。如果它显示型号FB503，则它包含在安全召回中。

Fitbit指出，其最近发布的健身追踪器或专注于健身的智能手表均未受到此次召回的影响。