该提案在今天仍然保持不变，可能有助于微软将Teams扩展到安装了Teams客户端的设备之外，并减少员工在协作时在业务应用程序和Teams之间切换的需要。

除了在自定义业务应用程序中启用Teams呼叫外，企业还可以为需要自定义管理传入和传出Teams电话呼叫的应用程序构建新的工作流。据微软称，开发人员还可以将Teams通话功能引入标准Teams客户端不支持的设备中。

开发人员还可以使用Microsoft的GraphAPI来添加和管理聊天、频道和Teams会议，控制服务器和客户端呼叫机器人，并获取有关组织中人员的信息，从而为Teams用户构建自定义通信应用程序。

身份验证由AzureActiveDirectory(AAD)处理，而属性和用户身份则绑定到用户的AAD帐户。

Microsoft正在为ACS和Teams发布两个软件开发工具包(SDK)。一个是ACSIdentitySDK，它允许管理员或开发人员管理Teams用户的访问令牌。另一个是用于JavaScript和Node.js的ACSSDK，它允许开发人员将1:1语音和视频通话添加到应用程序中。

将ACS与自定义业务应用程序集成的主要好处之一是，已经使用Teams的用户在与同事或外部合作伙伴协作时需要在应用程序之间切换。微软认为减少上下文切换会提高工作效率。

它还应该帮助ISV为呼叫中心运营的客户创建自定义应用程序。作为此版本的一部分，LandisTechnologies还宣布了其针对Teams的“话务员控制台”的普遍可用性。这应该有助于接待员在外部和内部用户之间拨打和接听电话时改进Teams呼叫流程管理。