1、如果商家已经发货是不可能取消订单的。可以进行退换商品，只是要承担一些其他费用。如：运费。

2、如果未付款可以在订单页面直接取消关闭订单。

3、如果已付款，但是商家没有发货，可以找官网客服协商，建议找一个比较能够说服人的理由，比如：看上了另外一款性能更好的手机，需要取消订单。有一定几率可以取消订单。