支付宝买的苹果手机通过邮件退。指向苹果公司申请App Store支付退款，具体是否可以退款，以苹果公司实际处理情况为准。

你在提交问题报告（Report a Problem）表单之后马上会收到系统回复的问题受理邮件，然后会在72小时内收到苹果 Apple iTunes Store 某个客服经理的邮件回复，顺利的话他会直接在邮件里面告诉你什么时候可以返还你的退款。